一、聚焦一个“优”字，开展特色礼仪培训，着力提高企业群众窗口服务满意度
二、聚焦一个“快”字，建设项目“会客厅”，着力提高企业群众项目服务满意度
三、聚焦一个“实”字，深化政务服务改革，着力提高企业群众办事流程满意度
四、聚焦一个“顺”字，健全线上帮办机制，着力提高企业群众网上办事满意度
五、聚焦一个“高”字，回访民意抓整改，着力提高企业群众诉求办理满意度
六、聚焦一个“润”字，发挥宣传阵地效用，着力提高企业群众民生工作满意度
*区政务服务数据管理局认真贯彻落实区委区政府重要决策部署，……
一、2022年工作总结
（一）打造城区治理一体化平台，深化“一网统管”
（二）创新政务服务模式，深化“一网通办”
（三）推动数字政府一级平台升级，深化“一网协同”
（四）全面强化基础支撑和安全保障
二、2023年工作计划
（一）强化数字政府和智慧城市建设统筹工作
（二）持续提升共性支撑能力
（三）聚焦核心应用场景推动数字政府和智慧城市建设
一、基本情况介绍
二、重点工作完成情况
(一) 扎实推进网上审批工作。
一是完善电子证照库建设。
二是完善同城通办窗口建设。
三是梳理全区行政许可事项。
四是梳理全区公共服务事项。
（二）创新推进窗口整合工作。
一是优化窗口建设。
二是优化人员配置。
三是优化服务模式。
（三）务实推动全民创业工作。
一是改善服务环境。
二是整合服务事项。
三是压缩审批时限。
三、当前存在的问题
一是服务窗口不集中。
二是群众观念难转变。
四、下步工作打算
一是建设综合政务服务中心。
二是建立“掌上大厅”。
三是开展投资项目“并联审批+承诺制”。
四是加强行政服务中心管理。
一、2016年行政审批工作
（一）积极做好上级取消、下放行政审批事项的地方承接工作，规范行政审批行为。
（二）推进审批“大代办”服务。
（三）推行审批“大中介”服务。
（四）民宿项目专项审批组工作。
（五）进一步加强事中事后监管工作。
二、2016年公共资源交易中心工作
（一）规范政府采购行为。
（二）创新使用竞争性磋商采购方式取得实效。
（三）推行阳光评标。
（四）实行见证登记制度。
（五）组织“营改增”政策解读暨计价规则调整宣贯培训会。
（六）研究制订《龙泉市政府投资项目招投标监督管理办法》。
(七) 开展施工企业诚信体系专项检查工作。
（八）丽水市公共资源交易中心龙泉分中心揭牌成立。
（九）讨论通过《进一步关于深化公共资源交易改革的实施意见》（讨论稿）。
（十）举办招投标专业知识培训。
三、存在的问题：
（一）审批制度改革时间紧、任务重。
（二）干部队伍创新意识不强。
（三）各乡镇对便民服务中心平台建设不够重视。
（四）部分单位政务服务网建设工作重视不足。
（五）招管办人员力量薄弱，没有专职工作人员。
（六）招投标中心人才队伍建设存在断层。
四、2017年工作思路
（一）积极推进浙江省政务服务网建设工作：
（二）深化审批制度改革，优化审批流程：
（三）完善审批代办制工作：
（四）积极稳妥推进公共资源交易改革工作:
2014年，我们市行政服务中心（公管委）在市委、市政府的正确领导下，……
2014年工作总结
一、行政审批制度改革基本到位
（一）由分散向集中审批管理方式转变。
（二）由串联向并联审批方式转变。
（三）由被动向主动审批服务方式转变。
一是角色意识完成转变。
二是特色服务成为常态。
三是全程代办彻底到位。
二、公共资源交易改革向好发展
（一）串标挂靠现象有效遏制。
（二）中标价格理性回归。
（三）本地企业市场占有率提升。
三、行政服务中心大楼顺利启用
（一）“三最”要求得到全面落实。
一是质量最好。
二是进度最快。
三是管理成本最低。
（二）建成后的中心体现三方面特点。
一是办事环境极大改善。
二是智能系统全面应用。
三是便民措施充分发挥。
四、群众路线教育取得实效
（一）作风形象转变。
（二）服务质量提升。
（三）群众满意度提高。
2015年工作思路
一、工作目标
（一）紧紧围绕服务大局这个主旋律。
（二）时刻把握为民服务这个总要求。
（三）牢牢抓住改革创新这个牛鼻子。
二、工作重点
（一）建立和完善“四类大厅”，打造高标准的服务型平台。
一是全程代办大厅。
二是移动办事大厅。
三是假日服务大厅。
四是阳光交易大厅。
（二）建立和完善“四套机制”，打造高效率的实干型平台。
一是审批常态提速机制。
二是联审联办规范机制。
三是电子服务管理机制。
四是细化中介监管机制。
（三）建立和完善“四项举措”，打造高素质的满意型平台。
一是出台行政服务中心“人民满意机关”创建活动方案。
二是出台行政服务中心规范管理办法。
三是出台行政服务中心党建争创若干意见。
四是出台行政服务中心窗口单位考核办法。
一、主要成效
二、 主要工作
（一）转变工作作风，积极推进行政服务中心标准化建设。
（二）创新服务方式，提高行政审批效率和服务水平。
（三）进一步推进12345投诉举报平台建设。
（四）进一步加强公共资源交易中心建设。
（五）进一步抓好政府信息公开工作。
（六）进一步加强机关自身建设。
（七）切实抓好扶贫、计生、保密和安全生产等工作。
三、2016年工作计划
（一）继续推进中心标准化建设。
（二）进一步加强公共资源交易中心建设。
（三）加强行政服务体系建设。
（四）深化企业服务工作。
（五）认真做好县委、县政府交办的其他工作任务。
（六）加强机关自身建设。
一、进一步理清工作思路、加强中心内部管理
二、进一步完善网上审批和电子监察、规范网上审批系统运行
三、进一步推进“三个集中”，整建制入驻
四、进一步加强监管，确保机关效能建设取得实效
在今后新的一年工作中，我们将按着区委、区政府总体工作要求，与时俱进，积极开拓、创新务实，为全区经济工作创造良好的发展环境做出更大贡献。
一、大力加强网络建设，进一步增强信息化网络功能
二、高效率、多层面、拓展行政审批服务的平台
三、抓项目、大延伸、开辟行政审批服务绿色通道
在今后新的一年工作中，我们将按着区委、区政府总体工作要求，与时俱进，积极开拓、创新务实，为全区经济工作创造良好的发展环境做出更大贡献。
