一、创模式，搭好为民服务的幸福台
一是打包服务项目，让群众感受幸福最大化。
二是搭建服务平台，让社会奉献幸福常态化。
三是延伸服务触角，让社区推动幸福特色化。
二、贴民心，做好百姓关心的幸福事
一是立足民求，让居民需有所保。
二是扶危济困，让居民难有所帮。
三是倾听民声，让居民诉有所应。
四是集聚爱心，让居民爱有所献。
三、聚民力，建好全民参与的幸福家
一是突出地企共建力量。
二是壮大社会组织力量。
三是弘扬群众互助力量。
一、中心窗口作风建设、政务服务的工作现状
（一）强化平台建设，优化服务环境。
（二）加强员工培训，优化服务态度。
（三）规范工作纪律，提升业务水平。
二、针对存在的问题，提出改进建议和意见
（一）进一步优化服务环境。
（二）加强员工培训，培养服务意识。
（三）加强业务管理，提高业务水平。
一、热线建设成效显著
（一）一线联动多主体，打造政务服务“总客服”。
（二）一套体系规范服务，助力多场景应用。
（三）统一入口多样化受理，构筑全方位便民服务。
（四）大数据分析治理难堵痛点，满足深层次需求。
二、优化热线服务还存在瓶颈短板
（一）管理机构体系不一。
（二）要素保障亟待充实。
（三）办得更实还有难度。
三、进一步发挥热线联动效应，优化公共服务供给
（一）打造综合平台，拓展应用场景，加快横向系统性服务整合。
（二）优化管理体系，压缩转办层级，构建纵向扁平化“一单到底”机制。
（三）围绕急难热点，补充多方发力，丰富全方位监督处理方式。
（四）确立需求导向，提升政治站位，锻造专业化为民为企服务队伍。
一、可喜成效
（一）强化练兵比武，提升服务“软实力”。
（二）是持续改进作风，着力优化“软环境”。
（三）是大力减证便民，审批服务“提速办”。
（四）是推行“不来即享”，高频事项“网上办”。
二、存在问题
（一）群众所需提供的证明材料仍有繁杂。
（二）网络业务宣传与推广工作不到位。
三、对策建议
1.政务数据资源整合
着力建设“一中心”，确保规范运行
着力打造“一张网”优化政务服务
着力管好“一片云”整合数据资源
2.大数据存在的问题
对大数据认识不足
顶层设计不够合理
数据融合不够充分
监督管理不够到位
3.对策建议
营造“全民普数”氛围，加强教育引导
构建“城市大脑”平台，优化治理结构
破除“数据孤岛”障碍，促进资源融合
凝聚“多方共治”合力，激活神经末梢
夯实“数据上链”基础，确保常态长效
结语
一、打造为民解忧的“办不成事”反映窗口
一是窗口设置“管家”。
二是成立问题处理小组。
三是明确服务规范。
四是落实评价制度。
二、打造为民省心的特色服务专区
一是开设帮办代办服务专区。
二是开辟“7*24小时”自助服务专区。
三是设置“学雷锋”志愿服务专区。
四是增设投资项目服务专区、招商引资专区等多个项目服务专区。
三、打造为民纾困的“就近办”
一是实现事项下放乡镇全覆盖。
二是全面推进开发区赋权工作。
三是建立为民“代跑”的三级帮办代办体系。
四、打造全民满意的星级政务服务体系
一是标准“明确化”。
二是目标“确定化”。
三是评定“规范化”。
四是业务“熟练化”。
五是宣传“广泛化”。
按照梁桂常务副…的指示精神，……，借鉴两地做法提出相应对策建议。
一、福建创新行政审批的主要做法及成效
一是全力减少审批环节、缩短审批时间。
二是全面推行行政审批标准化改革（见附件）。
三是大力实施建设项目审批流程再造（见附件）。
二、天津创新行政审批的主要做法及成效
一是创新行政审批管理机构。
二是探索相对集中行政许可权改革。
三是推行投资项目联合审批（见附件）。
四是构建行政许可服务“一张网”。
五是规范行政审批服务标准。
三、福建天津经验对我省的启示和借鉴
——积极开展相对集中行政许可权改革。
——规范和优化联合审批流程提升服务效能。
——系统推进行政审批服务标准化。
——加快建设“实体+网络”政务服务大厅。
——持之以恒推动政务服务创新。
按照省政府分管领导指示精神，……，并提出相应对策建议。
一、我省行政审批制度改革整体情况
一是承接…下放和取消行政审批事项情况。
二是权责清单和公共服务事项清单编制情况。
三是负面清单实施情况。
四是推进行政许可项目目录化管理情况。
五是探索推进相对集中行政许可权改革情况。
二、各地市行政审批制度改革探索
陕南地区:
关中地区：
陕北地区：
三、需要重点破解的几个问题
一是全省范围内行政审批标准不统一。
二是“一枚印章管审批”运行机制不畅。
三是不同部门设置前置条件随意性较大，影响正常审批。
四是部门之间信息壁垒，……
五是对于技术性强的行政审批，……
六是“审批与监管分离”的模式在现实操作中没有具体、……
四、几点建议
一是顶层规范设计，标准化推进。
二是继续推进相对集中行政许可试点改革。
三是尽快构建全省统一的信息网络平台。
四是推进政务服务事项管理标准化。
五是对于技术性强的工程建设项目审批……
六是省级各厅局科学准确划分行政审批和审核事项，……
这次会议的主要任务是贯彻…、省政府相关会议精神，部署推进我市深化行政审批制度改革各项工作。……
一、认识要深化
第一，行政审批制度改革是转变政府职能的突破口。
第二，行政审批制度改革是推进新区建设的有力保障。
第三，行政审批制度改革体现新区“先行先试”的必然要求。
二、精神要领会
第一，要落实项目“预审批”办法，着力解决“互为前置”的问题。
第二，要落实竣工联合验收办法，着力解决验收部门多、程序复杂和验收时间长的问题。
第三，要加强中介机构管理，着力解决中介服务不规范、效率不高的问题。
第四，要落实“预选承包商”制度（包括预选招标代理机构名录制度），着力解决招投标公平公正、预防腐败的问题。
三、执行要加力
第一，抓落实要创新理念。
第二，抓落实要雷厉风行。
第三，抓落实要敢于担当。
第四，抓落实要协同配合。
四、考核要强化
第一，要完善内部约束。
第二，要深化监督考核。
第三，要强化责任追究。
